當地時(shí)間9月17日，西漢姆官方致信所有球迷，回應了近兩年戰績(jì)不佳、主場(chǎng)體驗不好等問(wèn)題。

承認戰績(jì)不足，公布改革方案

俱樂(lè )部官方聲明首次承認過(guò)去兩個(gè)賽季競技表現未達預期。主教練波特的職責是根據俱樂(lè )部理念與目標打造并發(fā)展一線(xiàn)隊陣容，同時(shí)持續推進(jìn)青訓球員融入。重組引援體系，體育總監諾布爾與招募主管麥考利雙線(xiàn)運作。明確將延續青訓晉升傳統，同時(shí)披露近三年轉會(huì )投入達4.5億英鎊（年均凈支出1億鎊），強調嚴格遵守英超PSR財務(wù)規則。

全面升級基礎設施，多維度改善球迷體驗

針對球迷關(guān)于主場(chǎng)氛圍的批評，俱樂(lè )部已與球場(chǎng)運營(yíng)方以及球迷團體合作推出球迷專(zhuān)區、Tifo展示等創(chuàng )新措施。同步投資數千萬(wàn)英鎊升級訓練基地：包括翻新查德威爾希斯青訓基地、建設貝克斯社區中心，并全面改造盧什格林一線(xiàn)隊訓練場(chǎng)的草坪、醫療及康復設施。

建立常態(tài)化溝通機制，承諾重返歐洲賽場(chǎng)

俱樂(lè )部副主席布雷迪（女）爵士與執行董事沃倫已同球迷咨詢(xún)委員會(huì )（FAB）舉行專(zhuān)題會(huì )議，承諾在下月會(huì )議中詳細展示戰略規劃。目標明確為持續爭奪聯(lián)賽上半區排名、國內杯賽突破和歐戰資格，強調“每一分收益都將再投資于俱樂(lè )部建設”。

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