雖然EA在備注中附上了客服網(wǎng)站，但玩家們稱(chēng)這些所謂的“技術(shù)支持”并不能解決任何問(wèn)題，只是給出一些無(wú)用的建議，并要求他們在論壇上留言反饋。許多用戶(hù)對自己好幾天都未經(jīng)得到回應感到憤怒。
據稱(chēng)，這并不是EA第一次將游戲從玩家的庫中移除——早在今年5月就有過(guò)類(lèi)似的故障發(fā)生。當時(shí)EA建議遇到問(wèn)題的人清除應用程序緩存并重啟設備，但這并不能解決所有人的麻煩，現在也是如此。
事實(shí)上，當時(shí)EA雖然宣布問(wèn)題已被修復，但并未給出原因，只是將問(wèn)題標記為“已解決”，這讓玩家們更加不滿(mǎn)。
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